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远程办公匆忙上阵,如何保障业务性能稳定无忧? | 天旦netis-九游会官方网站

by | feb 13, 2020

受新冠疫情影响,在春节假期延长后,全国有20余省市宣布非必要行业企业不得早于2月10日开工。很多必须开工的企业为了避免被疫情波及,纷纷开启了远程办公模式。

虽然市场上有「钉钉」、「微信」、「zoom」等办公软件支持远程办公,但是对于在大多数不方便将内部数据保存在互联网上的企业来说,远程办公往往需要通过vpn来访问企业内部的oa系统。为保障业务的正常开展,远程办公系统的运维要求也比原先变得更高。

由于远程办公涉及互联网入口和oa系统,且两者关注的指标有所不同,如何快速构建针对远程办公的监控就成为了目前不少的企业运维部门面临的挑战。

天旦业务监控产品bpc结合netvision通过网络旁路抓包的方式,在不对系统做任何调整的情况下,就可以对互联网入口(网络指标监控)和oa系统(业务性能监控)进行一体化实时监控,确保在出现问题时候能够第一时间识别并且定位。

网络指标监控:确保正常联网访问

在互联网入口侧,由于vpn自身的加密不可逆,监控的重点是数据包的交互过程。bpc从网络数据中识别属于vpn接入的数据包,并且根据通信特征进行组合,netvision套件通过对处理后的数据包统计分析后,获取建连成功率、连接数、丢包重传、延迟等重要网络指标。
  • 建连成功率:指标若无法保持99%以上,则说明有用户无法连接到vpn服务器上;
  • 连接数:通过该指标可以了解到有多少用户连接到了企业内部,由于vpn设备容量有限,若连接数过高,企业可制定对应的错峰办公策略;
  • 丢包率:由于大量的用户访问导致网络带宽压力增加,若该指标异常,则说明网络线路可能容量不够或者通信质量出现问题;
  • 延迟:通过该指标可迅速获知是用户侧网络问题还是数据中心的网络导致的访问变慢。
关于netvision
netvision是业务运维的专属网络顾问,能够将相关的网络层指标融入应用监控的告警和故障定位,建立业务对网络性能的感知视角,大大增强bpc的故障根因分析能力,为用户带来智能化的关联分析能力和快速鉴责能力,并提供客观的证据。从而解决网络和应用不同部门视角和分工带来沟通、故障定位等问题。 天旦netvision网络透镜

业务性能监控:保障oa系统稳定运行

企业的oa系统大多基于web页面访问模式,bpc可直接解析出所有的访问动作,并且根据系统返回情况来统计系统的访问量、响应率、成功率和响应时间。

  • 访问量:统计用户对oa系统各模块的访问量,从中了解系统容量是否能应对远程办公需要;
  • 响应率:了解在高并发远程办公的环境下,oa系统是否能够正常接受访问;
  • 成功率:高压力情况下,系统可能出现一些逻辑或内部错误,这会影响工作效率,通过成功率指标可以在系统刚出现故障时就发现苗头,避免影响蔓延;
  • 响应时间:用户体验是远程办公工作效率的重要保证,通过响应时间监控可以掌握各区域的访问体验,在出现影响用户体验的事件时,可直接了解是哪个模块出现问题,然后可针对性解决。

除此之外,bpc还可通过交易追踪功能第一时间筛选出该用户的完整访问过程,实现对问题的精准定位。

在日常监控过程中,还可以通过bpc配套的业务可视化大屏teamvision,以地图方式实时绘制远程办公系统访问热力图,以最直观的方式展示全国各地员工的接入状况,并以oa系统各模块为维度统计访问量,让领导全局掌握企业的工作开展情况,针对疫情中的实际情况进行调整。

关于teamvision

teamvision是一款可以更直观展示科技工作成果的工具,通过将业务成果与科技实力相结合,让科技赋能业务的成果充分彰显。让过去不易被感知的科技工作成果被忠实呈现,得到更多理解和关注,支持年终汇报、双十一、参观视察、互联网金融实况等多种应用场景。

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